BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT30743 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-09 07:07:26 | Fecha Cierre | 2016-04-11 08:21:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 2 01:12:06 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES LOS PERICOS BLANCA ESTELA TAVERA JUEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta bloqueado sus sistema, realizo su deposito el día 8/03/2016 entre las 11:00 y 12:00 por $416.00 por lo que solicita se le active su sistema, se le solicita su comprobante de deposito para canalizarlo al área de finanzas, menciona que lo va a buscar ya que no lo encuentra. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-11 08:21:25
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-11 08:21:25
Se comunica Blanca Estela Tavera solicitando se le active sus sistema, me comunico con la C.P. Cintia y se le informa sobre su deposito, indica que en 5 minutos le activa sus sistema, se le notifica a la responsable y se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-11 08:21:03
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-11 08:21:03
Se comunica el sr. Sergio Tiscareño solicita saber a que hr podría verificar su status con los agentes de finanzas se le notifica que a partir de las 8 de la mañana están laborando, indica que se comunica a esa hora aprox. se envía notificación al área en su apoyo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-11 07:56:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-11 07:56:15
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-09 07:12:47
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-09 07:12:47