Gabriela Torres
TT30742 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-08 22:41:31 | Fecha Cierre | 2016-04-13 13:02:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 4 14:17:10 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Montana Gabriela Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita un resurtido de tarjetas ya que están por agotarse. Se corrobora la dirección del PV. C. Fray Raúl No. 223 / Col. Ampliación San Francisco de Asís / León, Guanajuato / CP. 37295 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 13:02:54
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 13:02:54
Se recibe correo del PV e indica que ya recibio las tarjetas por lo que se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 13:01:01
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 13:01:01
Trato de comunicarme con el usuario pero no contesta, se realizan 2 llamada y se manda correo al Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 09:27:06
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 09:27:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 08:15:00
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 08:15:00
Se revisa el número de guía 581064526 e informa lo siguiente:
Fecha de Documentación: 11-04-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 12-04-2016
Hora entrega: 18:58
Recibido por: GABRIELA TORRES
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 08:14:49
Fecha de Documentación: 11-04-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 12-04-2016
Hora entrega: 18:58
Recibido por: GABRIELA TORRES
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 08:14:49
Me comunico a Red Pack y me atiende la Srta. Blanca Figueroa indica que esta en ruta de reparto e indica que antes de las 6:00pm ya se estará entregando el paquete.
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 11:30:34
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 11:30:34
se envían 30 tarjetas con numero de guia: 581064526
codigo: 16986
lote:01-915-1
serie:506,507,508/600
Susana Cruz Miranda
2016-04-11 08:40:53
codigo: 16986
lote:01-915-1
serie:506,507,508/600
Susana Cruz Miranda
2016-04-11 08:40:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-04-11 08:39:31
Susana Cruz Miranda
2016-04-11 08:39:31
Se envía correo a la srita. Susy para su atención, en la espera de sus comentarios y observaciones.
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-08 23:31:30
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-08 23:31:30