Jonatan Garibay Linan
TT30732 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-08 17:54:07 | Fecha Cierre | 2016-04-08 17:58:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jonatan Garibay Linan de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le proporcione el apoyo ya que indica que no puede realizar el cobro y a su vez no imprime los tickets, se ingresa al equipo mediante TeamViewer para validar el mensaje el cual es "El archivo de conciliación no esta instalado correctamente...", por lo que se le indica que el problema es con la impresora ya que al dar Aceptar en el mensaje que aparece le muestra que el proceso fue exitoso, por lo que se le indica si cuenta con su disco de instalación y comenta que descargo los drives, por lo que los va a verificar y de tener algun detalle con la impresora nuevamente se comunica. Se procede al cierre del reporte. |
