LIDIA REYES CABALLERO
TT30695 Configuracion Parametros de Uso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIDIA REYES CABALLERO | ||
| Celular | 4773741550 | Teléfono Fijo | 4772123636 |
| A_E_R00@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-08 11:48:38 | Fecha Cierre | 2016-04-08 12:06:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:16:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER CLICK LIDIA REYES CABALLERO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apoyo la responsable ya que comenta que desde el dia de ayer se queda cargando la aplicación y no ingresa, por lo que se le solicita acceso al equipo mediante TeamViewer para revisar la falla. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 12:06:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 12:06:35
Se configuran los ActiveX, se valida que es la hora y la fecha las que se encuentran incorrectas por lo que que al momento de estar bloqueado el acceso para la modificar la hora se le solicita apoyo a la responsable para que ajuste la hora y la fecha ya no debe tener problemas para ingresar, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 12:06:20
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 12:06:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 11:50:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 11:50:37