Eduardo Martinez Alta
TT30669 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-08 09:29:24 | Fecha Cierre | 2016-04-08 09:35:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:10 | Tiempo Solución | 0 00:00:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Lucy Eduardo Martinez Alta de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al intentar hacer un pago, al validar la tarjeta aparece el mensaje "Acceso registrado como inválido, autentifíquese de una manera correcta, el sistema se reiniciará", y al volver al inicio de registro e ingresar los códigos ya no le permite el acceso reiterando el mensaje hasta que se cierre y se abra una ventana nueva para continuar con el acceso, en reiteradas ocasionas sucede hasta que permite el acceso, se valida y se indica que puede existir intermitencia por lo que si persiste se comunique con nosotros. Se da cierre. |
