Damian Hernandez Santiago
TT30654 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-07 18:05:59 | Fecha Cierre | 2016-04-07 18:14:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:12 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Damian Hernandez Santiago de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que realizo un cobro pero no sale ticket solicita saber como reponer se le indica que se debe de ir a reponer pago a ticket pero tampoco puede imprimirlo, se explica como configura su impresora indica que lo intentara y si presenta problema se comunicara nuevamente se le indica que para pode apoyarla se requiere teamviewer 10 o menor ya que cuenta con version 11 por lo que se procede al cierre del reporte. |
