Orlando Flores Ocampo
TT30592 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Flores Ocampo | ||
| Celular | 7122245445 | Teléfono Fijo | 7121237712 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-07 10:41:21 | Fecha Cierre | 2016-04-07 10:51:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:08:49 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Super 24 S F del P Orlando Flores Ocampo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:menciona que al ingresar al sistema le aparece que la lectora al conectar la lectora 1.- conecte la lectora correcta de este PV y reintente
2.- Reintente el modulo de seguridad y registre este PV nuevamente con esta lectora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-07 10:51:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-07 10:51:35
Se actualizan los controladores de la lectora con esto ya pudo ingresar el Pv sin problema por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-07 10:51:31
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-07 10:51:31
Se trasfiere llamada a Lorena para su atencion.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-07 10:44:47
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-07 10:44:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-07 10:44:16
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-07 10:44:16