Ricardo Rodarte
TT30580 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Rodarte | ||
| Celular | 5511638711 | Teléfono Fijo | S/N |
| rrodarte@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-07 09:43:32 | Fecha Cierre | 2016-04-07 18:31:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 08:45:48 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ricardo Rodarte de Multi Red Global a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Ricardo e indica que le aparece el detalle " Error MP: Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto"
Destaca que este detalle aparece al imprimir el TT. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 18:31:37
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 18:31:37
Se procede a dar cierre informando al Ing. Rodarte lo siguiente:
Buena tarde Ricardo,
Comparto el resultado de la verificación a lo reportado, nos informa nuestra área de desarrollo que el mensaje final del intento de reimpresión deriva de que se está intentando realizar de un pago efectuado en un cajero CFEmático motivo por el cual no se podrá imprimir y en dado caso de que el usuario lo requiera tendría que acudir a CFE.
Estamos a tus ordenes ante cualquier duda.
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 18:31:31
Buena tarde Ricardo,
Comparto el resultado de la verificación a lo reportado, nos informa nuestra área de desarrollo que el mensaje final del intento de reimpresión deriva de que se está intentando realizar de un pago efectuado en un cajero CFEmático motivo por el cual no se podrá imprimir y en dado caso de que el usuario lo requiera tendría que acudir a CFE.
Estamos a tus ordenes ante cualquier duda.
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 18:31:31
Se manda correo al área de desarrollo y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 17:55:36
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 17:55:36
Se manda correo al Ing. Ivan y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 17:32:10
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 17:32:10
Se manda correo al Ing. Ricardo y estamos en espera de sus comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 09:51:29
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 09:51:29