Martha Irma Peralta Palacios

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 30570

TT30570 Aclaracion de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martha Irma Peralta Palacios
Celular 9581051362 Teléfono Fijo 9581015323
E-mail corporacionmanos@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-07 07:48:45 Fecha Cierre 2016-04-07 17:30:30
Tiempo Respuesta 00:04:54 Tiempo Solución 0 09:36:51
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica La Web de Manos Yair Garcia Perez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizo su deposito por $161.92 el día 6/04/2016 a las 5:00 pm e indica que esta bloqueado por falta de pago, informa que lo notifico a la C.P. Marisol.
Trato de comunicarme con la C.P. Marisol pero no se tiene éxito.
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se revisa EGA y se detecta que el Pv ya se encuentra activo.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-04-07 17:30:30
Me comunico con el Pv e indica que ya se no tiene problemas al hacer los cobros, se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2016-04-07 17:30:26
Se revisa EGA y se detecta que el Pv ya se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio 2016-04-07 17:27:36
Me comunico con la CP Marisol e indica que todavía no le llega la pantalla por lo que se activara cuando llegue.
Matilde Plata Basilio 2016-04-07 11:25:32
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo 2016-04-07 09:08:09
Se comunica con la C.P. Marisol indica que no tiene ningún deposito por esa cantidad, por lo que indica que envié la ficha de deposito. Me comunico con Sara Bernal indica que no se encuentra Yair Garcia por lo que se le indica que tiene que enviar su comprobante al correo de case@iusa.com.mx
Ana Laura Flores Mateo 2016-04-07 09:08:02

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad