Ricardo Rodarte
TT30557 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Rodarte | ||
| Celular | 5511638711 | Teléfono Fijo | S/N |
| rrodarte@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-06 18:59:26 | Fecha Cierre | 2016-04-07 08:54:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 13:53:07 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ricardo Rodarte de Multi Red Global a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo indicando que tiene error de autentificación pero no mencionan el número de lectora.
Intento comunicarme con el Ing. Ricardo pero no contesta, se esta en espera de que nos indique el número de serie. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 08:54:42
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 08:54:42
Se recibe correo dle Ing. Ricardo indicando que la lectora 1407EV32906, se revisa la lectora y esta asignada al proyecto correcto por lo que se manda correo informando que ya esta activa al proyecto y que nos reporte sí presenta problemas.
Se procede a dar cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 08:54:35
Se procede a dar cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 08:54:35