Armando Dorantes
TT30531 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Dorantes | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000827 |
| adorantes@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-06 16:31:34 | Fecha Cierre | 2016-04-06 17:07:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 00:32:40 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Armando Dorantes de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Armando mencionando que ayer se hizo un cobro doble en la Sucursal 1221 por la cantidad de $ 401.50. y desea que se cancele.
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 17:07:26
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 17:07:26
Se manda correo al Ing Armando indicando que la transacción se encuentra registrada, por lo que no se realizara la cancelación del pago. Anexo imagen del pago.
Se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 17:05:17
Se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 17:05:17