Victor Manuel Moran

Ticket No. 30529

TT30529 Problemas para generar la requisicion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Manuel Moran
Celular 5511638711 Teléfono Fijo S/N
E-mail vmoran@multiredglobal.com Proyecto Multi Red Global

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-06 16:26:34 Fecha Cierre 2016-04-06 17:58:30
Tiempo Respuesta 00:06:02 Tiempo Solución 0 01:25:54
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Victor Manuel de Multi Red Global a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que estaba realizando el proceso de activación para la sucursal Abarrotes Ahorramax pero cuando intenta activarla le muestra error. De acuerdo a la imágen el error deriva porque generaron la licencia con un carácter inválido, se solicitó apoyo al Área de Desarrollo para proceder a eliminarla en ese momento se enlazó llamada con el Ing. Iván Casas quien eliminó la licencia. Nuevamente se le pide al Ing. Victor Manuel que genere la licencia omitiendo acentos, Ñ, quedamos en espera de que nos indique si ya le fue posible generarla o no para proceder al cierre del reporte.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-04-06 17:58:30
Se recibe correo del Ing. Victor Manuel indica lo siguiente:
Muchas gracias por su apoyo, quedó activada, que tenga un excelente tarde. Saludos.
Matilde Plata Basilio 2016-04-06 17:58:26
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jazmin Reyes Flores 2016-04-06 16:35:01