Jonatan Garibay Linan
TT30477 El ingreso no se pudo conciliar en el almacen de datos favor de reportarlo a informatica, la venta se realizo satisfactoriamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-06 10:48:19 | Fecha Cierre | 2016-04-06 11:03:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:53 | Tiempo Solución | 0 00:00:32 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jonatan Garibay Linan de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica el usuario que tiene problemas con una recarga por 60 pesos le apareció un mensaje de error "El archivo de conciliación no está trabajando adecuadamente asigne más permisos al usuario de windows, es posible tener problemas con la conciliación", facilita conexión y al realizar la misma en el error se pulsa aceptar y enseguida aparece el mensaje de movimiento exitoso, se validan los datos de tarjeta, reposición e informativo de ventas así como la generación exitosa del ticket, todo es normal por lo que se da por cerrado el reporte. |
