Gaspar Rumo Bacco
TT30472 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Rumo Bacco | ||
| Celular | 4498907351 | Teléfono Fijo | 4499939717 |
| FERRETERIABACCO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-06 10:35:01 | Fecha Cierre | 2016-04-06 10:46:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:57 | Tiempo Solución | 0 00:00:07 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ferreteria Bacco Gaspar Romo Bacco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: cuando va a realizar cobros el sistema no le imprime los tickets, además de que el sistema es muy lento pues hay ocasiones en que para realizar un cobro tarda 10 minutos. Me conecto al equipo y se revisa la configuración del equipo, se actualizó fecha y hora además de los ActiveX, también se actualizaron los parámetros de uso y la prueba de impresión fue exitosa. Posterior a los cambios se le pide apoyo a Gaspar Romo para que ingrese, se validó que el sistema ya fue más rápido por lo que se cierra ticket. |
