Jonatan Garibay Linan
TT30464 Error-Surgio un error en el registro de la informacion de la tarjeta reintente por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-06 10:01:20 | Fecha Cierre | 2016-04-06 10:11:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:01 | Tiempo Solución | 0 00:00:04 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jonatan Garibay Linan de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el sistema se quedó validando justo cuando estaba realizando una recarga, pide apoyo para que se le indique qué debe realizar en esos casos. Se le pide cierre la página, validar la tarjeta y verificar si la tarjeta ya cuenta con el saldo que recargó a lo que comentó que el sistema no le permite el acceso, me conecto mediante teamviewer y se observa que la recarga si está realizada y se ve reflejada en el informe de ventas así como en la tarjeta, se procede al cierre del reporte. |
