Jesus Daniel Lepe Monjaras
TT30458 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Daniel Lepe Monjaras | ||
| Celular | 4286826674 | Teléfono Fijo | 4286900666 |
| Daniellepe80@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-06 09:25:42 | Fecha Cierre | 2016-04-13 09:19:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 6 23:52:19 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus Daniel Lepe Monjaras de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no cuenta con tarjetas para venta al publico, se le envió solo la lectora pero no tarjetas, por lo que requiere para venta al publico. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 09:19:16
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 09:19:16
Me comunico con la Srta. Socorro e indica que ya le llegaron las tarjetas que solicito, se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 09:19:11
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 09:19:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 08:13:56
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 08:13:56
Se visualiza en Red Pack lo siguiente:
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: SAN FELIPE,SLO
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 11-04-2016
Hora entrega: 15:20
Recibido por: MA SOCORRO PARDO
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 08:13:51
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: SAN FELIPE,SLO
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 11-04-2016
Hora entrega: 15:20
Recibido por: MA SOCORRO PARDO
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 08:13:51
Me comunico a Red Pack y me atiende la Srta. Lizeth Martínez e indica que el paquete se estará entregando para el día sábado.
Matilde Plata Basilio
2016-04-11 11:18:52
Matilde Plata Basilio
2016-04-11 11:18:52
Se trata de revisae REd Pack e informa que no se encuentra el número de guía.
Matilde Plata Basilio
2016-04-11 08:16:41
Matilde Plata Basilio
2016-04-11 08:16:41
Se revisa REd Pack e informa lo siguiente 581064533:
08-04-2016 04:30 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1579851 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 08:07:02
08-04-2016 04:30 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1579851 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 08:07:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-04-07 08:55:49
Susana Cruz Miranda
2016-04-07 08:55:49
se envian 30 tarjetas con numero de guía 581064533
codigo:16986
lote: 01-0915-1
serie: 503,504,505/600
Susana Cruz Miranda
2016-04-07 08:55:45
codigo:16986
lote: 01-0915-1
serie: 503,504,505/600
Susana Cruz Miranda
2016-04-07 08:55:45
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 18:04:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 18:04:37
Se envía correo a Susy en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-06 09:37:38
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-06 09:37:38