Diana Martínez
TT30453 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Martínez | ||
| Celular | 7773265365 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-06 08:51:26 | Fecha Cierre | 2016-04-06 09:01:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:10 | Tiempo Solución | 0 00:00:26 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Diana Martínez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Mauricio Enríquez encargado de informática del área he indica que no se ha podido hacer uso de la aplicación desde su actualización ingresan y la pantalla se queda validando; por lo que nos brinda acceso comenzamos con el proceso de validación se verifica que no tiene los requerimientos se solicita IE versión 8, y se facilita la dirección de descarga del módulo actualizado, y la configuración de navegación, usuario confirma y se da cierre a reporte. |
