Margarita Galindo
TT30442 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-05 19:12:50 | Fecha Cierre | 2016-04-05 19:29:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 0 00:16:47 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que no puede cobrar una tarjeta, ya que al culminara el proceso le arroja el mensaje la tarjeta no corresponde al numero de tarjeta que esta en el lector se pide acceso para validar el problema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 19:29:55
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 19:29:55
Se cierra la aplicación y se le indica retire la tarjeta , entra nuevamente se coloca la tarjeta y efectúa el pago sin problema y se revisa el informativo de ventas ya que lo había realizado en varias ocasión de se revisa e indica que solo esta una sola vez, se tarda en la revisión por que es muy lento la carga del sistema.
Ya que se realizo sin problema el cobro se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 19:29:48
Ya que se realizo sin problema el cobro se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 19:29:48