Uriel Trejo
TT30436 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-05 18:10:40 | Fecha Cierre | 2016-04-05 18:55:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:42:43 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Uriel Trejo de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la de Mtc indicando que al validar la aplicación de Iusa le aparece el detalle "Error001 Msg=E1A: No cuenta con conexión a Internet" |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 18:55:27
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 18:55:27
Se recibe correo del Ing. Ricardo indicando que ya quedo resuelto el problema por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 18:55:24
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 18:55:24
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 18:30:43
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 18:30:43
Se recibe correo del Ing. Ivan Casas donde indica se intente nuevamente cobrar el servicio, se manda correo al Ing. Uriel y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 18:29:27
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 18:29:27