Emilia Angelica Arjona Punch
TT30431 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-05 17:55:03 | Fecha Cierre | 2016-04-05 18:07:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:32 | Tiempo Solución | 0 00:00:04 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comisionista (SEYE) Emilia Angelica Arjona Puch de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: menciona que el dia de ayer realizo un cobro por $151.50 pero el dia de hoy a usuario Final se le desconecto el servicio.
Se le cometa que debe de consultar su informativo de ventas para verificar si se realizo el cobro ya que le aparece que tiene adeudo, comenta que revisara su informativo de ventas y no aparece el cobro, por lo que nuevamente hara el proceso de cobranza pero en este caso no le va a solicitar dinero ya que el dia de ayer le pago y nuevamente debe de asistir al domicilio para colocar la tarjeta y se active el servicio por lo que se procede al cierre del TT. |
