Veronica Hernandez Gonzalez
TT30430 La aplicacion multipagos se detuvo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-05 17:56:19 | Fecha Cierre | 2016-04-07 11:56:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 1 17:56:00 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar indica que las contraseñas son incorrectas |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 11:56:02
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 11:56:02
Intento comunicarme con el Pv pero manda a buzón, se realizan 2 llamadas.
Se revisa EGA y se detecta que el PV si tiene transacciones del día de ayer 06/05/2015. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 11:51:48
Se revisa EGA y se detecta que el PV si tiene transacciones del día de ayer 06/05/2015. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 11:51:48
Dando seguimiento al TT intento comunicarme con la Sra Veronica pero no toma llamadas, se realizan 3 intentos, nos comunicaremos mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-07 09:22:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-07 09:22:25
Intento comunicarme con el Pv pero manda a buzón, se realizan 2 llamadas
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 18:50:56
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 18:50:56
Intento comunicarme con el Pv pero manda a buzón, se realizan 2 llamadas, se procede a enviar correo.
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 18:14:42
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 18:14:42
Intento comunicarme con el Pv pero manda a buzón.
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 10:10:46
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 10:10:46
Se trata de contactar nuevamente a la Sra. Veronica pero manda directamente a buzon
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 18:39:28
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 18:39:28
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 18:06:52
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 18:06:52
se le indica que apague su equipo y lo encienda nuevamente y que desactive active nuevamente su Internet pero se corta llamada
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 18:06:46
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-05 18:06:46