Eduardo Martinez Alta
TT29376 Configuracion Parametros de Uso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-19 11:18:08 | Fecha Cierre | 2016-03-19 11:30:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:10:00 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Lucy Eduardo Martinez Alta de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se configure su impresora ya que apenas la compró y se desconfiguro el dia de yar al desconectar el equipo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-19 11:30:36
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-19 11:30:36
Se solicita el acceso a él Team Viewer, se trata de enviar una impresora , pero la responsable del PV. indica que en la impresora se prende un foco rojo. Se le informa que tendría ver en su manual el error arrojado por el equipo. Se porcede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-19 11:30:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-19 11:30:32