Carlos Santiago Carrillo
TT29371 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Santiago Carrillo | ||
| Celular | 8443351810 | Teléfono Fijo | 8441127177 |
| CSANTTIAGO125@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-19 10:18:28 | Fecha Cierre | 2016-03-22 10:18:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 2 23:56:49 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA Y MERCERIA HIDALGO SUR CARLOS SANTIAGOCARRILLO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizo su deposito el día 18/03/2016 por $6280.00 a las 5:20 pm y solicita se le active su sistema. Se le solicita su comprobante de deposito, en cuanto lo envié se canaliza al área de finanza. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 10:18:46
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 10:18:46
Se recibe correo del CP Aaron e indica lo siguiente:
Saludos Carlos.
Por lo general cuando tengas el problema del tiempo puedes llamar
Al 01 800 654 8722 para notificar la cantidad y hora, y así poder pedir una
Nueva pantalla del cierre de día para evitar desactivar tu terminal .
Me comunico con el Pv e indica que ya esta realizando los cobros sin problema, por lo que se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 10:18:42
Saludos Carlos.
Por lo general cuando tengas el problema del tiempo puedes llamar
Al 01 800 654 8722 para notificar la cantidad y hora, y así poder pedir una
Nueva pantalla del cierre de día para evitar desactivar tu terminal .
Me comunico con el Pv e indica que ya esta realizando los cobros sin problema, por lo que se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 10:18:42
Se recibe correo del CP Gerardo Morales e indica lo siguiente:
No hay bancos no se puede confirmar el depósito, muchas veces he comentado esta situación, favor de considerarla cuando no haya bancos
Matilde Plata Basilio
2016-03-21 16:27:27
No hay bancos no se puede confirmar el depósito, muchas veces he comentado esta situación, favor de considerarla cuando no haya bancos
Matilde Plata Basilio
2016-03-21 16:27:27
Se recibe correo del resposable; Buenas tardes!
Tendrán alguna respuesta, en lo referente al acceso del sistema, para realizar cobros de luz...
el numero de reporte es el; 29371..
saludos..
**Se solicita retroalimentación a finanzas:
Estimados.
Buena tarde.
Por este medio y de manera atenta nos podrán proporcionar alguna notificación referente al reporte 29381, ya que se comunica el responsable del Punto de Venta solicitando información.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes y atenta a sus comentarios.
Saludos.
***Quedamos en espera de notificación y se informa al responsable del PV***
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-20 14:57:54
Tendrán alguna respuesta, en lo referente al acceso del sistema, para realizar cobros de luz...
el numero de reporte es el; 29371..
saludos..
**Se solicita retroalimentación a finanzas:
Estimados.
Buena tarde.
Por este medio y de manera atenta nos podrán proporcionar alguna notificación referente al reporte 29381, ya que se comunica el responsable del Punto de Venta solicitando información.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes y atenta a sus comentarios.
Saludos.
***Quedamos en espera de notificación y se informa al responsable del PV***
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-20 14:57:54
Se comunica Carlos Santiago informando que ya envió su comprobante de deposito, se le informa que ya se recibió y se canalizo al área de finanzas e cuanto se tenga alguna respuesta se le estaría notificando.
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-19 11:00:53
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-19 11:00:53
Se envía correo al C.P. Aaron Marinez:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Carlos Santiago del P.V PAPELERIA Y MERCERIA HIDALGO SUR solicitando se le active su sistema ya que el día de ayer 18/03/2016 había gente en el banco y realizo su depósito a las 5:20 pm por la cantidad de $6306.50. Anexo comprobante de depósito.
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-19 10:58:22
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Carlos Santiago del P.V PAPELERIA Y MERCERIA HIDALGO SUR solicitando se le active su sistema ya que el día de ayer 18/03/2016 había gente en el banco y realizo su depósito a las 5:20 pm por la cantidad de $6306.50. Anexo comprobante de depósito.
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-19 10:58:22
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-19 10:37:20
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-19 10:37:20