MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
TT29356 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ | ||
| Celular | 9511522063 | Teléfono Fijo | 9512265595 |
| marisabelperez1376@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-18 18:07:10 | Fecha Cierre | 2016-03-18 18:18:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:09:25 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA Y REGALOS JATNIEL MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: usuaria indica que no puede ingrtesar a la aplicación comenta que se queda validando la aplicación por lo que se solicita el acceso mediante TeamViewer: ID 925747135 Contraseña: 8980 para validar que error presenta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-18 18:18:51
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-18 18:18:51
Se revisan los activeX asi como se corrige la hora ya que solo se quedaba validando el componente se confirma el acceso después de corregir la configuración e ingresa de manera correcta por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-18 18:18:47
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-18 18:18:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-18 18:09:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-18 18:09:36