Ruben Jardines
TT29275 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Jardines | ||
| Celular | 6561713715 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-17 14:40:06 | Fecha Cierre | 2016-03-17 15:59:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 01:17:52 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ruben Jardines de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica saber como puede dar de alta el pv ya que una nueva sucursal.
Se le indica que es en el modulo de autogestion Administracion de entidades y llenar los campos |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-03-17 15:59:44
Isai Mendoza Antonio
2016-03-17 15:59:44
Se le brinda asesoría sobre la instalación del Sistema de Autogestión pero menciona que el Sistema le muestra un mensaje de error el cual no especifica, se solicita acceso mediante team viewer pero no es posible la conexión ya que tienen problemas de Internet, comenta que lo verificara y posteriormente se comunicara con nosotros para culminar la instalación.
Isai Mendoza Antonio
2016-03-17 15:59:40
Isai Mendoza Antonio
2016-03-17 15:59:40
Se le indica ahota tiene que dar de alta los codigos de PV el cual es su codigo asignado usuario y contraseña indica que se realizo el alta bien, pero ahora va a realizar la instalacion del modulo por lo que se le pide apoyo a Isai para que le indique en la instalacion.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-17 15:11:16
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-17 15:11:16