Leticia Barron Lara
TT29260 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-17 13:05:56 | Fecha Cierre | 2016-03-17 14:08:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 01:01:50 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Espacio Cibernetico Leticia Barron Lara de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizó el formateo de su equipo, desea se le realice la reinstalación de la aplicación IUSA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-17 14:08:34
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-17 14:08:34
Se realiza el proceso de reinstalación, satisfactoriamente (configuración de Internet Explorer, Active X, configuración de impresora) se verifica el ingreso a la aplicación de IUSA satisfactoriamente. Se porcede al cierre del TT. después de haber brindado atención.
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-17 14:08:27
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-17 14:08:27
Me comunico a el área de finanzas con la CP. Cynthia para validar si el PV. no presenta un adeudo e indica que se encuentra al corriente. Se solicita el acceso a el Team Viewer.
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-17 13:13:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-17 13:13:05