Reyna Perez Alvarez
TT29244 Problemas 3G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Perez Alvarez | ||
| Celular | 4778082666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ma_reyna_69_06@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-17 11:12:32 | Fecha Cierre | 2016-03-17 11:17:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:26 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Mil Cositas Reyna Perez Alvares de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no puede ingresar ya que le manda el mensaje las credenciales no son correctas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-17 11:17:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-17 11:17:01
Se le indica que apague la TPV e intente ingresar nuevamente, hace el proceso y logra ingresar sin problema, se le indica que cuando suceda esto apague y encienda nuevamente la terminal e intente ingresar nuevamente, el detalle es con su conexión a internet, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-17 11:16:54
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-17 11:16:54