Carlos Vega Hernandez
TT29195 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-16 16:51:52 | Fecha Cierre | 2016-03-16 17:24:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 0 00:29:03 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que tiene problemas ya que no imprime el Tiket cuando realiza el cobro de la tarjeta, tampoco en reimpresion del tiket a ademas menciona que cundo se realiza una prueba de impresion si la genera
Se le solicita acceso al equipo para verificar la conexion de impresora y se le solicita apoyo en apagar y encender la impresora Nuevamente va a realizar un cobro para ver si ya le imprime el tiket directamente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-16 17:24:43
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-16 17:24:43
Se le selecciona la impresora para que guarde los tikets en los documentos y de ahi que imprime sus tikets como si fuera un Word por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-16 17:24:36
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-16 17:24:36
Se realiza una reimpresion de tiket y le aparace nuevamente el mensaje de la impresora no esta configurada.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-16 17:10:00
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-16 17:10:00
Cuando realice el cobro el aparece que error de impresora no esta configurada pero antes de realizar el proceso se predetermina nuevamente el Tiket.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-16 17:07:02
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-16 17:07:02