Gabriela Torres
TT29156 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-16 12:07:45 | Fecha Cierre | 2016-03-16 13:09:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 0 00:57:25 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Montana Gabriela Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que se realice la configuracion del sistema ya que el equipo anterior no reconoce la impresora por lo que solicita se configure una nuevo equipo donde en esta si se configura la impresora.
se consulta con con la contadora Cintia e indica que esta activo sERIA1009EPV08241 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-16 13:09:50
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-16 13:09:50
Se realiza reinstalacion sin problema, valido con la señora Gabriela que pueda ingresar, no se envía prueba de impresión ya que la impresora manda un error, se le indica a usuaria que se comunique por la noche para que se le pueda apoyar con su impresora, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-16 13:09:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-16 13:09:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-16 12:30:03
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-16 12:30:03