| Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: cuando desea realizar cobros el sistema le muestra el mensaje " el archivo de conciliación no está trabajando correctamente". Se le indica que el problema deriva de la configuración de la impresora, comentó que efectivamente tiene problemas con su impresora porque al configurarla no encontró los drivers correctos para poder instalarla por lo que un técnico le ayudó y aparentemente imprime pero cuando hace los cobros de energía tiene que omitir varias veces el mensaje de texto que se está mostrando. Se le recomienda revisar la configuración, misma que CASE en su momento revisó y identificó que el problema es con los drivers, comentó que por el momento va estar operando así, colgó. Se cierra ticket. |
