Gabriela Torres
TT29070 La impresora seleccionada no existe
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-15 13:05:29 | Fecha Cierre | 2016-03-15 13:56:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:49:02 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriela Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que el sistema de Autogestion no esta reconociendo su impresora ya que al momento de querer seleccionarla no aparece en la lista para agregarla. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-15 13:56:49
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-15 13:56:49
Se intenta hacer la instalación de la impresora pero el equipo sigue sin reconocer el equipo, se hace la instalación de la impresora nuevamente pero el problema persiste, por lo que se le indica que lo revise con algún tecnico, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-15 13:56:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-15 13:56:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-15 13:13:04
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-15 13:13:04