Angela Maria Martinez Sanchez
TT29066 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angela Maria Martinez Sanchez | ||
| Celular | 7121818170 | Teléfono Fijo | 7121079605 |
| MANGELITAMARY@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-15 12:51:28 | Fecha Cierre | 2016-03-15 14:04:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 01:10:10 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Angela Maria Martinez Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita reinstalacion ya que formateo el equipo, por lo que se valida con finanzas con la contadora America la cual indica que no presenta ningún adeudo por lo que se procede a la reinstalacion. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 14:04:22
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 14:04:22
Se efectua reinstalacion y enetra sin problema por lo que se procede al cierre del reporte y tardo un poco ya que se le apoyo con la instalacion de la impresora.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 14:04:19
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 14:04:19
Se comunica nuevamente el punto de ventase le pide acceso al teamviewer y se procede a la reinstalacion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 13:38:09
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 13:38:09
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 13:28:09
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 13:28:09
Se pide acceso pero tiene version Teamviewer 11 por lo que se le indica que en cuanto tenga el Teamviewer 10 se comunique y se se prorcedera al reinstalar
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 13:00:36
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 13:00:36