Norma Leticia Almaraz Aranda
TT29025 La tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-14 22:08:37 | Fecha Cierre | 2016-03-14 22:11:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Almaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al validar la tarjeta de un cliente aparece el mensaje de error: La tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima tarjeta comprada. SOlicita apoyo.
Se pregunta a la Srta. Jessica si el cliente ya habia pagado anteriormente con la tarjeta y menciona que sera la primera ocacion. CFE le dio la tarjeta al cliente. Se informa al cliente que debera de acudir a la oficina de CFE o al CFEMatico a realizar el pago de su servicio 2 o 3 ocasiones posteriormente ya no debera tener problemas para pagar el servicio en este PV. Se cierra el TT. |
