Norma Leticia Almaraz Aranda

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Ticket No. 29024

TT29024 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de Tarjetas Producto Tarjetas Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-03-14 20:29:45 Fecha Cierre 2016-03-18 09:38:29
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 3 13:07:02
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Almaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita le sean enviadas 20 tarjetas de energia para venta ya que se le terminaron las que tenia.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-03-18 09:38:29
Me comunico con la Srta. Yadira Olivares y menciona que ya recibieron las tarjetas, por lo que se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2016-03-18 09:38:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2016-03-18 07:59:59
Se revisa el # de guía 581064724 e informa lo siguiente:
Fecha de Documentación: 15/03/2016 17:17
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: GENERAL ESCOBEDO
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 16/03/2016 23:59
Fecha entrega: 17/03/2016 21:32
Recibido por: JOSEE
Matilde Plata Basilio 2016-03-18 07:59:54
Se revisa el # de guía 581064724 e informa lo siguiente:
17/03/2016 10:44 SUCURSAL MONTERREY ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio 2016-03-17 15:57:33
Se revisa el # de guía 581064724 e informa lo siguiente:
16/03/2016 12:38 SUCURSAL MONTERREY ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO NO SALIO A RUTA
Matilde Plata Basilio 2016-03-17 08:08:57
Se comunica la Srta. Jessica indica querer saber cuando le llegaran sus tarjetas se le indica que probablemente el día de mañana por lo que indica que cuanto las tenga se comunicara para notificarnos.
Anabel Hernandez Mejia 2016-03-16 08:23:24
Se valida en redparck que están por entregarla el día de hoy por la tarde por lo que se validara mañana la recepcion.
Estado actual: ENVIÓ EN TRANSITO
Tiempo máximo de entrega: 16/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia 2016-03-16 08:16:45
Se revisa el # de guía e informa lo siguiente:
16/03/2016 03:06 COMEX AEREO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio 2016-03-16 08:14:49
se envian 30 tarjetas con numero de guía 581064724
codigo: 16986
lote: 01-0915-1
No serie: 32,33,34/600
Susana Cruz Miranda 2016-03-15 08:28:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2016-03-15 08:25:15
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Jhonatan E Mendoza A 2016-03-15 08:21:16
Se envía correo a Susana para su atención.
Isai Mendoza Antonio 2016-03-14 20:40:44

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