Gabriela Torres
TT29018 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-14 19:29:25 | Fecha Cierre | 2016-03-14 19:34:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:03:11 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriela Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el día de hoy le realizaron la reinstalación pero no se configuro la impresora por lo que solicita ayuda para realizar la configuración de la impresora. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-03-14 19:34:22
Isai Mendoza Antonio
2016-03-14 19:34:22
Se revisa la configuración de la impresora y se detecta que los drivers no estan actualizados correctamente por tal motivo el Sistema de Autogestión no la detecta, se tratan de actualizar los drivers en repetidas ocasiones pero no se tiene éxito ya que el Sistema sigue sin detectar al impresora por lo que se le cometa a la encargada del PV que revise la configuración de la impresora con algún personal técnico y posterioemente se comunique con nosotros.
Isai Mendoza Antonio
2016-03-14 19:34:16
Isai Mendoza Antonio
2016-03-14 19:34:16