Leticia Barron Lara
TT29971 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-30 15:35:27 | Fecha Cierre | 2016-04-01 10:48:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 1 19:12:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Espacio Cibernetico Leticia Barron Lara de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita el resurtido de 30 tarjetas pues solo le queda una. Se envía notificación a la compañera Susana Cruz. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:48:33
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:48:33
Se recibe correo del Pv indicando que ya recibió las tarjetas, se procede a dar cierre el TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:42:49
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:42:49
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Se manda correo al PV
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:26:12
Se manda correo al PV
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:26:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:36:59
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:36:59
Se revisa el número de guía 581064595 e indica lo siguiente:
Fecha de Documentación: 30-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 31-03-2016
Hora entrega: 20:42
Recibido por: JONATHAN
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:36:55
Fecha de Documentación: 30-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 31-03-2016
Hora entrega: 20:42
Recibido por: JONATHAN
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:36:55
Se revisa el número de guía 581064595 e indica lo siguiente:
31-03-2016 03:48 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1574206 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:44:06
31-03-2016 03:48 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1574206 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:44:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-30 15:54:56
Susana Cruz Miranda
2016-03-30 15:54:56
SE ENVIAN 30 TARJETAS GUIA 581064571
CODIGO_16986
LOTE: 01-0915-1
SERIE: 47,48,49/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-30 15:51:03
CODIGO_16986
LOTE: 01-0915-1
SERIE: 47,48,49/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-30 15:51:03
Se comunica el Sr. David se le solicita la dirección para el envió de las tarjetas.avenida olímpica no 1394 col. praderas de agua azul,León, Guanajuato. CP 37295, 4773742075 47777661652
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-30 15:42:58
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-30 15:42:58