Jonatan Garibay Linan
TT29966 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-30 13:55:51 | Fecha Cierre | 2016-04-01 16:43:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:47 | Tiempo Solución | 2 02:42:10 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jonatan Garibay Linan de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica vía correo Jessica Garduño solicitando se manda una lectora al Pv.
Se revisa en Pv y no se encuentra otro PV cercano a este establecimiento. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-04-01 16:43:48
Isai Mendoza Antonio
2016-04-01 16:43:48
Se realiza la Instalación de manera exitosa, se realizan las pruebas sin detalles, se brinda capacitación al encargado del PV, se proporcionan claves de acceso y contacto del CASE y se aclaran las dudas del encargado por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-04-01 16:13:48
Isai Mendoza Antonio
2016-04-01 16:13:48
Se dan de alta las claves las cuales quedan de la siguiente manera:
codigo: ABAJONI
Usuario:POLLO
Contraseña: 38401632
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-01 13:18:40
codigo: ABAJONI
Usuario:POLLO
Contraseña: 38401632
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-01 13:18:40
Me comunico nuevamente al Pv pero indican que aun no tienen instalado TeamViewer por lo que piden nos comuniquemos en un momento mas.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-01 13:16:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-01 13:16:19
Dando seguimiento al TT me comunico al Pv pero indican que aun no tienen instalado TeamViewer, indican nos comuniquemos en 15 minutos.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-01 12:27:06
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-01 12:27:06
Dando seguimiento al TT me comunico con el Sr. Jonatan e indica que nos comuniquemos al medio día para dar inicio a la instalación de SAG Plus
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-01 10:42:36
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-01 10:42:36
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:13:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:13:06
Se revisa el número de guía 581064595 e indica lo siguiente:
Fecha de Documentación: 30-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 31-03-2016
Hora entrega: 20:42
Recibido por: JONATHAN
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:27:19
Fecha de Documentación: 30-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 31-03-2016
Hora entrega: 20:42
Recibido por: JONATHAN
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:27:19
Se revisa el número de guía 581064595 e indica lo siguiente:
31-03-2016 03:48 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1574206 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:41:39
31-03-2016 03:48 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1574206 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:41:39
se envia lectora con numero 1407EPV33368 Y GUIA 581064595
Susana Cruz Miranda
2016-03-30 14:26:32
Susana Cruz Miranda
2016-03-30 14:26:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-30 14:20:49
Susana Cruz Miranda
2016-03-30 14:20:49