Belen Rocio Jeronimo Ruiz
TT29901 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belen Rocio Jeronimo Ruiz | ||
| Celular | 9535300087 | Teléfono Fijo | 9531184239 |
| sistemas.sph@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-29 16:47:16 | Fecha Cierre | 2016-04-07 12:24:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:55 | Tiempo Solución | 8 19:32:39 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comercializadora Picaros De La Mixteca S Lic Belén Rocío Jerónimo Ruíz de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de Jessica Garduño informando se mande una lectora a la siguiente dirección, se realizara la instalación de una nueva sucursal.
Venustiano Carranza #26 Col Centro Heroica Cuidad de Huajuapan de León Oaxaca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-07 12:24:50
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-07 12:24:50
Se culmina el proceso de instalación de la aplicación SAG para la nueva sucursal Comercializadora Picaros De La Mixteca S.A de C.V, Suc.15, se configura la lectora y se da la alta del nuevo PV quedando como códigos de acceso:
Código: COMERSUC17
Usuario: PLUS
Contraseña: SUCURSAL17
Se valida la prueba de impresión, se confirma el acceso, agrega al portal de PV, se envía correo de notificación. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-07 12:24:36
Código: COMERSUC17
Usuario: PLUS
Contraseña: SUCURSAL17
Se valida la prueba de impresión, se confirma el acceso, agrega al portal de PV, se envía correo de notificación. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-07 12:24:36
Dando seguimiento al reporte me comunico quien toma la llamada es el Sr. Juan Carlos Rodriguez quien solicita se le contacte a las 11:00 am (9535300087) para realizar el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-07 10:16:22
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-07 10:16:22
Dando seguimiento al reporte me comunico con la Lic Belén Rocío Jerónimo Ruíz, quien informa que por el momento no esta disponible el equipo, por lo que indica que en el momento en el que este listo el equipo se comunica con nosotros se valida el nombre del establecimiento. Comercializadora Picaros De La Mixteca S.A de C.V, Super Plus.17
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-06 10:44:38
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-06 10:44:38
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 10:15:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 10:15:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 08:44:01
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 08:44:01
Se revisa el número de guía 581064618 e indica lo siguiente:
Fecha de Documentación: 30-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: HEROICA CIUDAD DE HUAJUAPAN DE LEON,OAX
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 05-04-2016
Hora entrega: 12:00
Recibido por: ITAMAR TAPIA
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 08:43:52
Fecha de Documentación: 30-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: HEROICA CIUDAD DE HUAJUAPAN DE LEON,OAX
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 05-04-2016
Hora entrega: 12:00
Recibido por: ITAMAR TAPIA
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 08:43:52
Me comunico con la Srta. Erika Trejo ya que en el portal de Red Pack indica lo siguiente "No se encontraron guías"
Se le proporciona el número de guía 581064618.
Fecha de entrega es para el día de jueves 07/04/2016, indica que esta en Oaxaca y únicamente acuden el día jueves.
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 09:42:30
Se le proporciona el número de guía 581064618.
Fecha de entrega es para el día de jueves 07/04/2016, indica que esta en Oaxaca y únicamente acuden el día jueves.
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 09:42:30
Se trata de revisa el número de guía 581064588 e informa lo siguiente:
No se encontraron guías
Cabe destacar que es el mismo estatus de aparece en los TT 29456 y 30131.
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 08:26:34
No se encontraron guías
Cabe destacar que es el mismo estatus de aparece en los TT 29456 y 30131.
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 08:26:34
Se revisa el número de guía 581064618 e informa lo siguiente:
31-03-2016 13:05 OAXACA, OAX. ENVIO DENTRO DE ALMACEN ENVIO DENTRO DE ESTACION CTO:1574209 MOV: 3 LOC:OAX
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 17:48:30
31-03-2016 13:05 OAXACA, OAX. ENVIO DENTRO DE ALMACEN ENVIO DENTRO DE ESTACION CTO:1574209 MOV: 3 LOC:OAX
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 17:48:30
Se revisa el número de guía 581064618 e informa lo siguiente:
31-03-2016 13:05 OAXACA, OAX. ENVIO DENTRO DE ALMACEN ENVIO DENTRO DE ESTACION CTO:1574209 MOV: 3 LOC:OAX
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:25:11
31-03-2016 13:05 OAXACA, OAX. ENVIO DENTRO DE ALMACEN ENVIO DENTRO DE ESTACION CTO:1574209 MOV: 3 LOC:OAX
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:25:11
Se revisa el número de guía 581064618 e informa lo siguiente:
31-03-2016 04:56 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1574209 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:40:57
31-03-2016 04:56 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1574209 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:40:57
Se revisa el número de guía 581064618 e informa lo siguiente:
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 08:41:40
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 08:41:40
SE ENTREGA LECTORA A CONMUTADOR PARA SER RECOGIDA EL DIA DE MAÑANA 30-03-2016 POR REDPACK CON NUMERO DE SERIE 1407EPV33364
Y NUMERO DE GUIA 581064618
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 17:19:18
Y NUMERO DE GUIA 581064618
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 17:19:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 17:16:15
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 17:16:15