Veronica Hernandez Gonzalez
TT29882 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-29 14:30:07 | Fecha Cierre | 2016-03-31 15:57:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 2 01:25:37 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le realice el envió de 35 tarjetas para poder continuar brindando el servicio de reposición. Se valida dirección. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 15:57:24
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 15:57:24
Se pide ayuda a Susy e indica que Red pack hizo la entrega de las tarjeta el día de ayer 30/03/2016.
Me comunico con la srta. Veronica e indica que le entregaron las tarjetas el día de ayer, se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 15:57:20
Me comunico con la srta. Veronica e indica que le entregaron las tarjetas el día de ayer, se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 15:57:20
Se revisa el número de guía 581064632 e informa lo siguiente:
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:40:11
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:40:11
Se revisa el número de guía 581064632 e informa lo siguiente:
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 08:40:41
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 08:40:41
se envian 30 tarjetas con numero de guía 581064632
lote: 01-0915-1
codigo: 16986
serie: 44,45,46/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 15:47:45
lote: 01-0915-1
codigo: 16986
serie: 44,45,46/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 15:47:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 15:46:24
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 15:46:24
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 14:45:02
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 14:45:02
Se envía correo a Susy.
Estimada Susy.
Buen día.
Por este medio solicito apoyo para el reporte 29882 ya que se comunica la responsable del PV Papelería Diego solicitando se le envíen 35 tarjetas para que pueda continuar brindando el servicio de reposición.
Anexo datos:
Nombre del PV: Papelería Diego.
Responsable del PV: Veronica Hernández Gonzalez.
Teléfonos: 7221079403
Correo: verorouss6@gmail.com
Dirección: Calle Isidro Fabela No. 5, Barrio La Cabecera, Almoloya de Juarez C.P. 50900
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 14:44:46
Estimada Susy.
Buen día.
Por este medio solicito apoyo para el reporte 29882 ya que se comunica la responsable del PV Papelería Diego solicitando se le envíen 35 tarjetas para que pueda continuar brindando el servicio de reposición.
Anexo datos:
Nombre del PV: Papelería Diego.
Responsable del PV: Veronica Hernández Gonzalez.
Teléfonos: 7221079403
Correo: verorouss6@gmail.com
Dirección: Calle Isidro Fabela No. 5, Barrio La Cabecera, Almoloya de Juarez C.P. 50900
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 14:44:46