Ana Laura Polvo Moreno
TT29879 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-29 14:22:49 | Fecha Cierre | 2016-03-29 14:29:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:24 | Tiempo Solución | 0 00:00:07 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que tiene duda sobre su pago
en el mes pasado pago una cantidad menor por un consumo mayor de 231kilowat y pago $266 173 kilowats y paga $278.50 una diferencia por 50 kiloats por lo que solicita se le aclare o el porque se le cobra esta cantidad. se le menciona que se puede comunicar con CFE al 071 para que le aclaren ya que ellos llevan el registro en la base de datos y verifiquen. por lo que se procede al cierre del TT. |
