MARTINA RUIZ
TT29876 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTINA RUIZ | ||
| Celular | 4767570254 | Teléfono Fijo | 4773251178 |
| CIBER.RUIZ@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-29 14:10:46 | Fecha Cierre | 2016-03-29 15:21:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 01:08:07 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER RUIZ MARTINA RUIZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que del 23 al 27 solo realizaron un pago por $138 pero les llego el correo de la contadora cyntia que tenían que depositar la cantidad de $3,281, lo cual no comprenden ya que solo realizaron un cobro. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-29 15:21:36
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-29 15:21:36
Me comunico al Pv para indicarles que la contadora cinty les enviara un correo para que le aclare el detalle con el deposito, se le indica que si llegara a presentar algún detalle se comuniquen nuevamente para generar un tt para poderles apoyar.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-29 15:21:32
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-29 15:21:32
Me comunico con la contadora Cinty e indica que en un momento mas enviara correo al Pv para aclarar lo del detalle del deposito.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-29 15:15:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-29 15:15:58
Intento comunicarme al con la contadora cyntia pero no tengo éxito ya que se encuentran en horario de comida, se le indica a la Señorita Martina que nos estaríamos comunicando con ella después de las tres ya que en este momento el área no se encuentra.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-29 14:21:39
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-29 14:21:39