Pedro Mendoza Gomez
TT29874 No puede observar el informativo de ventas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-29 13:53:18 | Fecha Cierre | 2016-03-29 17:23:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:49 | Tiempo Solución | 0 03:20:42 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: cuando saca el informativo de ventas indica que tiene operaciones en las que el sistema le marcar la opción "no" por lo que pide apoyo para que se le explique cada una de las opciones que le muestra el sistema cuando observa el informativo de ventas. Se le pide acceso al equipo, pide le demos la oportunidad de localizar a la cajera del PV para que nos de el acceso al equipo. Una vez conectada procedo a explicarle cada opción y se le indica que el cobro que aparece en estatus "no" es porque no se concilió el cobro de forma exitosa y tendrá que realizar una reposición de datos y para ello es necesario tener la tarjeta a lo que comentó que no cuenta con ella pero va estar el pendiente de cuando regrese el usuario, agradece atención se cierra ticket. |
