Jorge Meza Sanchez
TT29853 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4772991004 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-29 11:43:21 | Fecha Cierre | 2016-04-04 10:30:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 5 22:45:20 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jorge Meza Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica solicitando se le envíen 30 tarjetas, ya que solo cuenta ya con dos en existencia.
Dirección: avenida de asis No 801, col Sangre de cristo, leon guanajuato CP. 37295 teléfono :4771670010 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 10:30:54
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 10:30:54
Se recibe correo del Pv e informa que le llegaron 30 tarjetas, se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 10:30:46
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 10:30:46
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Se manda correo al PV
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 09:17:02
Se manda correo al PV
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 09:17:02
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 17:02:11
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 17:02:11
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Se manda correo al PV
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:22:14
Se manda correo al PV
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:22:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:23:23
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:23:23
Se revisa el número de guía 581064649 e informa lo siguiente:
Fecha de Documentación: 29-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 31-03-2016
Hora entrega: 19:53
Recibido por: ANGELES LIRA
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:23:18
Fecha de Documentación: 29-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 31-03-2016
Hora entrega: 19:53
Recibido por: ANGELES LIRA
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 08:23:18
Se revisa el número de guía 581064649 e informa lo siguiente:
30-03-2016 18:32 LEON, GTO. ENVIO DENTRO DE ALMACEN DOCUMENTO FUERA DE ONTIME CTO:1573200 MOV: 8 LOC:LEN
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:39:43
30-03-2016 18:32 LEON, GTO. ENVIO DENTRO DE ALMACEN DOCUMENTO FUERA DE ONTIME CTO:1573200 MOV: 8 LOC:LEN
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:39:43
Se revisa el número de guía 581064649 e informa lo siguiente:
30-03-2016 04:24 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1573200 MOV:2 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 08:35:22
30-03-2016 04:24 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1573200 MOV:2 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 08:35:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 12:48:54
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 12:48:54
se envían 30 tarjetas con numero de guia 581064649
codigo: 16986
lote: 01-0915-1
serie: 41,42,43/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 12:48:47
codigo: 16986
lote: 01-0915-1
serie: 41,42,43/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-29 12:48:47
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-29 11:54:44
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-29 11:54:44