Silvia Gabriela Amaya Ku
TT29851 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-29 11:27:34 | Fecha Cierre | 2016-03-29 12:12:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 00:42:33 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper JB Silvia Amaya de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizo el cambio de su CPU ya que el otro se daño y solicita se realice la reintalación del sistema, es del Yucatan.
Me comunico con la C.P. Marisol informa que va al corriente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 12:12:51
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 12:12:51
Se culmina el proceso de reinstalación de manera exitosa, se configura la impresora así como se realiza la prueba de impresión, se culmino el proceso de manera correcta por lo que se procede al cierre del reporte validado el acceso con la responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 12:12:47
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 12:12:47
Se ecuentra realizanso la actualizacion de los NetFamework e Internet Explorer para poder instalar el modulo de seguridad.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 11:49:07
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 11:49:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 11:33:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 11:33:48
Se toma el acceso al equipo mediante TeamViewer.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 11:33:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 11:33:41