Moisés Ignacio Esquivel
TT29815 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Moisés Ignacio Esquivel | ||
| Celular | 7225204066 | Teléfono Fijo | 7251360131 |
| gadget_13-@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-28 18:15:02 | Fecha Cierre | 2016-03-29 09:11:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 14:52:47 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Moisés Ignacio Esquivel de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: le fue necesario hacer le formateo de su equipo de cómputo y no se lo han entregado pero ya cuenta con otro equipo de cómputo por lo que solicita se le realice la reinstalación del SAG PLUS. Se manda correo al Área de Finanzas para que confirme si está activo y proceder al proceso correspondiente. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 09:11:44
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 09:11:44
Me comunico con el Sr. Moisés Ignacio Esquivel quien indica que el día de ayer por la noche ya pudo ingresar a la aplicación y pudo realizar cobros por lo que en este momento no presenta problemas, se le indica que si posteriormente presenta algún detalle se comunique para proporcionarle la atención por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 09:11:39
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 09:11:39
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 08:33:04
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 08:33:04
Dando seguimiento me comunico a los números 7225204066/7251360131 pero no se tiene éxito por lo que se intentara más tarde para llevar acabo el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 08:32:56
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 08:32:56
Me comunico con el Sr. Moises indicándole que el día de mañana nos estaríamos comunicando el día de mañana para iniciar el proceso de reinstalacion.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-28 19:52:12
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-28 19:52:12