Carlos Vega Hernandez
TT29814 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-28 18:10:27 | Fecha Cierre | 2016-03-28 18:22:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:19 | Tiempo Solución | 0 00:03:47 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al momento de ingresar en el sistema en facturar servicio le aparece el mensaje de ocurrio una excepcion general en el sistema por favor reinicie descripcion:
index was outside the bounds of the array Se le solicita acceso al equipo y se consulta en el informativo de ventas para verificar si se realizo el cobro y aparece que no por lo que nuevamente se realiza el proceso sin problema y ya no aparecio el mensaje por lo que se procede al cierre del TT. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-28 18:22:33
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-28 18:22:33
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Incidente cambiado a: Asistencia
-> El caso de: 9993 ERROR- The operation has timed out cambiado a: Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-28 18:22:02
-> La llamada de: Incidente cambiado a: Asistencia
-> El caso de: 9993 ERROR- The operation has timed out cambiado a: Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-28 18:22:02