Leticia Barron Lara
TT29713 la licencia que desea ocupar no pertenece a IUSA SA DE CV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-27 15:41:12 | Fecha Cierre | 2016-03-27 16:22:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 00:36:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Espacio Cibernetico Leticia Barron Lara de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar a la aplicación le arroja el mensaje "EL equipo cumple con todos los requisitos desea activar este PV" La serie de lectora es 1407EPV33580, solicita se le proporcione apoyo ya que anteriormente ya habían realizado cobros, se le solicita acceso al equipó mediante TeamViewer. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-27 16:22:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-27 16:22:00
Se valida en EGA y se encuentra activo, cabe mencionar que los códigos no eran los correctos por ello se reviso en el sistema e ingreso de manera correcta con los códigos:
Código: ESPACIOCIB
Usuario: ESPACIO02
Contraseña: ESPACIOCI02
Se confirma el acceso a la apliaccion de manera correcta con los códigos del operador de ventas asignado al PV. Por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-27 16:21:52
Código: ESPACIOCIB
Usuario: ESPACIO02
Contraseña: ESPACIOCI02
Se confirma el acceso a la apliaccion de manera correcta con los códigos del operador de ventas asignado al PV. Por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-27 16:21:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-27 15:45:21
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-27 15:45:21