Pedro Mendoza Gomez
TT29684 La tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-26 09:31:56 | Fecha Cierre | 2016-03-26 09:50:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:16:31 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que personalizo una tarjeta al cliente pero que le aparece en el medidor esta tarjeta no es valida para este usuario. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-26 09:50:04
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-26 09:50:04
El Pv de comunica con el usuario y molesto indica que no quiere que le personalicen otra tarjeta, se le pide proporcione sus datos para poder reportar al área pero molesta indica que solo le estamos dando vueltas u cuelga la llamada, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-26 09:49:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-26 09:49:53