Adalberto Gonzalez Laris
TT29680 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-26 08:57:07 | Fecha Cierre | 2016-03-26 10:10:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 01:11:56 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que su equipo se actualizo a Windows 10 por lo que no puede ingresar al sistema, por lo que solicita reinstalacion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-26 10:10:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-26 10:10:58
Se realiza reinstalacion sin problema, antes se valida en SAG PLUS y EGA que el punto de venta no este inactivo, cabe mencionar que el día de ayer aun realizo cobros, el día de hoy no pudo por la actualización que hizo Windows.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-26 10:10:54
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-26 10:10:54