Maria Isabel Gaytan Toledo
TT29655 La lectora no lee las tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Gaytan Toledo | ||
| Celular | 3335846253 | Teléfono Fijo | 3312310369 |
| moda-y-dise-o1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-24 12:07:30 | Fecha Cierre | 2016-03-24 12:41:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:32:31 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Nissy Maria Isabel Gaytan Toledo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que se queda validando el sistema y no puede hacer los cobros. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 12:41:44
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 12:41:44
Indican que no pueden hacer los cobros ya que el sistema se queda validando se les indica que hasta el momento no han reportado detalle con autogestion por lo que se les indica que probablemente sea problema con su conexión proporcionan el numero telefónico de margarita el 333 075 7298 para contactarla para pedir accesos al equipo, intento comunicarme en 3 ovaciones pero el numero manda directamente a buzón, intento comunicarme nuevamente con la Sra Isabel pero no toma llamadas, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 12:41:39
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 12:41:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 12:10:38
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 12:10:38